Rgulamin

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy Sollena.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez:

Przedsiębiorca: SOLLENA Lena Naukovich
ul. Księdza Zygmunta Krzysztopy 22
05-200 Nowe Grabie, Polska

NIP: 1251554788
REGON: 364161830

e-mail: shop@sollena.pl

(dalej: „Sprzedawca”).

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji dostawy, płatności, zwrotów, reklamacji oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta.

  2. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

  3. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są podawane w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.

  4. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: shop@sollena.pl.

§2. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

  2. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia oraz dokonanie płatności.

  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego przyjęcie.

§3. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podawane w sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, jeśli ma zastosowanie.

  2. Dostępne metody płatności prezentowane są podczas składania zamówienia.

  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, przy czym zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych.

§4. Dostawa

  1. Zamówienia dostarczane są na terenie Polski.

  2. Dostępne metody dostawy:

  • InPost Paczkomaty,

  • Kurier InPost,

  • Kurier DPD,

  • Poczta Polska.

  1. Koszt dostawy jest wyświetlany podczas składania zamówienia.

  2. Darmowa dostawa obowiązuje dla zamówień o wartości od 200 zł.

  3. Przewidywany czas dostawy:

  • InPost Paczkomaty - 1-2 dni robocze,

  • Kurier InPost - 1-2 dni robocze,

  • Kurier DPD - 1-2 dni robocze,

  • Poczta Polska - 3-5 dni roboczych.

§5. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia bez podawania przyczyny.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać wiadomość na adres:

shop@sollena.pl

  1. Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy ma kolejne 14 dni na odesłanie produktu.

  2. Koszt odesłania produktu ponosi Klient.

  3. Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconego produktu lub potwierdzenia jego nadania.

§6. Warunki zwrotu

  1. Zwracany produkt powinien:

  • być nieużywany,

  • posiadać oryginalne metki,

  • nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu,

  • zostać odpowiednio zabezpieczony do transportu.

§7. Reklamacje

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku stwierdzenia wady produktu.

  2. Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres:

shop@sollena.pl

  1. W zgłoszeniu należy podać:

  • numer zamówienia,

  • opis problemu,

  • zdjęcia produktu (jeżeli to możliwe).

  1. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych.

§8. Wymiana produktów

Obecnie sklep nie prowadzi wymiany produktów. W celu zakupu innego rozmiaru lub wariantu należy zwrócić produkt zgodnie z zasadami opisanymi w Regulaminie i złożyć nowe zamówienie.

§9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych zostały opisane w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

§10. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz Ustawa o prawach konsumenta.

  2. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie sklepu.