1. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy przesłać informację na adres e-mail:
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji przed upływem 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
2. WARUNKI ZWROTU
Zwracany produkt powinien:
-
być nieużywany,
-
posiadać oryginalne metki,
-
nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe przymierzenie lub sprawdzenie produktu,
-
być kompletny,
-
zostać odpowiednio zabezpieczony do transportu.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmniejszenia kwoty zwrotu w przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu.
3. ODESŁANIE PRODUKTU
Po zgłoszeniu zwrotu Klient ma kolejne 14 dni na odesłanie produktu.
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient.
Adres do zwrotów:
Księdza Zygmunta Krysztopy 22, 05-200 Nowe Grabie
4. ZWROT ŚRODKÓW
Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego nadania.
Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta podczas składania zamówienia, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
W przypadku zwrotu całego zamówienia zwracana jest również opłata za dostawę odpowiadająca najtańszej standardowej metodzie dostawy oferowanej w sklepie.
W przypadku częściowego zwrotu zamówienia koszt dostawy nie podlega zwrotowi.
5. REKLAMACJE
Jeżeli zakupiony produkt posiada wadę lub jest niezgodny z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres:
W zgłoszeniu należy podać:
-
numer zamówienia,
-
opis problemu,
-
zdjęcia produktu (jeżeli to możliwe).
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.
O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą mailową.
6. KONTAKT
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt: